正如我在我的调查手册《第三千年的侦探社》——由 Greco&Greco 出版社于 2014 年出版——中所写的那样：
私家侦探是一名善于劫掠任何信息来源的海盗，然而却严守法律，并具有鲜明的正义感。比起法律，更倾向于正义，因为我们的工作往往始于规范和制度的缺位之处：我们将被非法滞留国外的孩子遣送回国，尽管国际公约遭到践踏，而意大利外交部却对此耸耸肩不予理会。当国际刑警组织束手无策、当地警方腐败透顶时，我们解救被奴役的受害者。我们让那些对引渡嗤之以鼻的逃犯在意大利重新现身。我们在疑虑的混沌中恢复秩序，并助益正义的顺利运行。
换句话说，私家侦探必须追求真相与正义，同时遵守法律，否则他就会沦为间谍和罪犯，失去其本质。
多年前，我位于米兰的第二家**侦探社"Octopus"**曾接待过一位非常富有且有权势的客户，他习惯于有求必应。他委托我进行一项相当微妙且复杂的调查，但调查并未得出他所期望的结果，因为事实证据指向了另一个方向。于是，这位客户提出给我很多钱，要求我歪曲我的私人调查结果，使调查报告完全对他有利。
我坚决拒绝了，这让客户非常生气。然而，当我向他指出，如果我为了报酬而为他撒谎，我就会失去一家侦探社最宝贵的商业信誉——即公信力时，他平静下来并认同了我的观点。此外，我还告诉他，如果我愿意为了钱为他撒谎，那么他就该一辈子担心他的对手会不会出更高的价来收买我，或者担心我日后是否会以此要挟他。
当私家侦探的客户是一家企业时，私家侦探会与其所有者、管理层及顾问进行沟通，共同策划和执行企业防御性调查。即便在这一领域，正直与客观也是Octopus 侦探社一切活动的基石。
一位专门处理某大型跨国公司职业病诉讼的劳动法律师曾对我说，我的私人调查的价值，并不在于那些我成功证明其所称疾病或其病因不成立、从而为其避免不当赔偿、为公司节省数十万欧元的案子；而更在于那些我向他通报了对方诉求确有其据的情况，使他避免了难堪，不至于在法官面前失去公信力，并促使他转而寻求庭外和解协商。
当律师代表其客户联系私家侦探时，建议律师不要充当中介人，因为这种"转达"会丢失大量私家侦探习惯性会问到的信息，以及有助于侦探工作的细微之处。
正如我在**《第三千年的侦探社》**调查手册中所写：
我们调查人员是律师的眼和耳，是他们派往前沿侦察、核实证词和重建事件的探路者，是寻找实现正义所缺失拼图的研究者。有时，我们扮演的角色就像米格尔·德·塞万提斯·萨维德拉文学巨著中桑丘·潘沙对堂吉诃德所做的那样，即帮助我们所服务的律师，在那些令人狂乱的"程序性真相"中分辨出风车与恶龙。我们的任务就是尽可能忠实地还原真实情况，使律师能够利用有利于自己客户的方面，同时也不低估那些不利的方面。
私家侦探对客户的另一项关切必须是保密性和隐秘性。
在意大利，私家侦探没有专业保密的权利／义务，除非是接受辩护律师委托进行刑事调查。但作为刑事领域的私家侦探，我们凭亲身经历知道，检察官办公室经常非法侵犯律师与受调查或被起诉当事人之间的保密特权。因此，即使不享有任何法律赋予的权利，善于守护客户秘密的私家侦探的技能也会大有用武之地。
1993 年，当私家侦探首次获得开展辩护性刑事调查的许可证时，许多检察官将这一举措视为一种难以容忍的干涉，有时甚至会通过对侦探社进行非法搜查和检查来试图恐吓刑事私家侦探；这些蛮横行径往往暗藏着窥探刑事私家侦探卷宗材料的目的。然而，你们无法想象，当一场非法的搜查毫无所获时，那种满足感有多么强烈。
客户与私家侦探之间的保密性，还意味着销毁和处理所有与已结调查案件相关的信息。这是一个良好的习惯，也是《隐私法》所强制要求的，不过从我职业生涯之初起，我就一直非常严格地销毁已处理完毕的文件。在允许存档案件的那个年代，一些同行将档案视为其侦探社的重要资源；而我则认为，这某种程度上是对与客户之间保密承诺的背叛。
最后，客户与私家侦探之间保密义务的一部分，还包括在公共场合偶遇客户时，绝不要主动打招呼；因为客户可能会因为让别人知道自己曾求助于私家侦探而感到尴尬。
私家侦探的第三项使命是懂得为客户提供建议。要警惕那些自视过高、将自己的工作笼罩在神秘光环中的同行；从这个意义上说，私家侦探这一职业与医疗行业非常相似：一个无法用简单的话向病人解释其患有何种疾病、也无法给病人提振些许士气的医生，是毫无价值的。
继续沿用医生与侦探的类比，私人调查应当像药物一样适量使用，而私家侦探必须有诚实和正直的品格，在调查毫无用处甚至有害时，建议客户不要进行。
在我于 2004 年由 Greco&Greco 出版社出版的第一本调查手册《私人调查——成为侦探》中，我将我的私家侦探合作者们比作精密光学仪器，而将我自己比作眼镜店老板：有些客户我会推荐双筒望远镜，有些客户我会推荐显微镜，但也有不少客户，我会建议他们什么光学仪器都不要买。
有时私家侦探会面临利益冲突，因此必须拒绝接受该案件。
最明显的冲突——也是必须坚决拒绝的情况——发生在例如：我的Octopus 侦探社当场抓获了委托人的配偶通奸，不久之后，那位"通奸者"来到侦探社，他并不知道是哪个私家侦探发现了自己，却要求对他的伴侣（即我们已有的委托人）进行跟踪调查。
最近，一家公司委托我位于卡萨诺达达的 Octopus 侦探社对其一名女员工进行旷工调查，而多年前我曾因婚外情问题跟踪过该员工的丈夫。由于我并未掌握任何关于这位前委托人的信息，会让我在新的公司旷工调查中不当获利，而且这完全是另一回事，因此我接受了这项新委托。
此外，有良知的私家侦探还必须懂得逐案仔细评估，按照原则上拒绝调查前客户的原则来处理，因为如果掌握的有关他们的信息会使自己处于不正当的优势地位。
上世纪 90 年代，一位女士来到我位于米兰的 Octopus 侦探社，要求跟踪她的丈夫——一个屡教不改的惯犯出轨者。我们屡次当场抓获他的通奸行为，但这个男人总能获得妻子的原谅，而后者也会重新接纳他回卧室。然而不久之后，她又会让我们再次跟踪他，并再次发现他有了新的婚外情。
在这种婚外情的循环往复中，这位男士对Octopus 侦探社侦探们能在不被察觉的情况下监视他并进行视频拍照的能力印象深刻。因此，作为一位大企业家，他打电话到我的侦探社，问我是否能为他处理公司事务。在与他和他的妻子会面后，我们达成了一致：这位女士将是我们独家客户，处理婚姻、家庭和个人事务；而他则可以委托我们进行企业类和非个人性质的调查。因为如果他要求跟踪他众多情妇中的任何一个，就会让我陷入尴尬的境地。就这样，我为两人服务了大约 25 年，从未出现过任何问题。
侦探社不能为客户做什么？
在意大利，私家侦探执照仅允许交易非保密信息，并开展有偿监控服务，如跟踪、蹲守、卫星监控、防盗窃、安保等。因此，根据法律，意大利私家侦探与普通公民无异，没有任何特殊权力；我们的优势在于技巧和经验。这种缺乏公权力的状况看似是一种限制，但对于私家侦探的脑力来说，却是一种巨大的激励。
正如我在《失踪人员追踪手册》——由 Greco&Greco 出版社于 2010 年出版——中所写，描述"第十一条规则：多用脑子，少用徽章。私家侦探习惯于谨慎行事并依靠智慧，但即使是体制内的调查人员也应该多用脑子，少用徽章。"
用脑力取代权威也有其心理学上的原因。事实上，徽章会在你和被询问者之间制造一道隔阂：科学证明，即使是最守法的公民，面对身着制服的警察也会感到压力。
如果你不想得到被篡改过的信息——比如对方的心跳加速和手心出汗——那就多运用亲和力，而不是亮出证件。
有时，人们会对私家侦探或体制内调查人员隐瞒信息，因为他们轻视这些调查人员，而徽章则放大了他们的这种轻视。当你不得不表明身份时，请尽可能以最轻松、最不拘一格的方式去做，不要带有任何恐吓的意味。
我曾需要约谈一位女士的朋友，这位女士抛弃了丈夫，并带走了孩子。我的谈话对象对这对夫妻了如指掌，因此我避免了撒谎，直接表明了自己的私家侦探身份。
他此前已经被警方严厉盘问过，于是气冲冲地要求看我的证件。于是我上演了一出经过反复验证的喜剧桥段——我在类似情况下经常使用这招：我在口袋里疯狂翻找一通后，掏出一个从儿童玩具里拿出来的"徽章"。然后，我假装很尴尬，连忙道歉，扯了些关于孩子以及他们那可爱地喜欢和大人分享玩具的癖好之类的话。这个滑稽的小插曲达到了我设计它的效果：那位男士被我的笨拙逗笑了，甚至对自己起初的敌意感到有些过意不去。
在轻松愉快的氛围中，我亮出了真正的证件，并说服了这位男士协助我的调查。
私家侦探证件（在米兰省督府那边仍是一团迷雾）预计即将发放，但早在 2014 年出版我的《第三千年的侦探社》手册时，我就写道：
2008 年法令中已经预告的、由省督府认证的识别证件似乎即将出台，许多同行对这一消息欢欣鼓舞。也许是我习惯了多用脑子、少用徽章，但这条消息并没有让我特别兴奋。而且，如果这枚"徽章"不赋予我们从事这一职业的特殊权限（比如方便查阅公共档案或进入受限领域），那它就仅仅是针对意大利私家侦探的另一种管控手段而已。
失去徽章的"孤儿"。我收到过许多前执法人员的简历，然而其中很少有人懂得适应私人调查的新维度，并放弃他们作为公职人员时所享有的特权。有些人认为自己还能像在职时那样行事，迟早会惹出麻烦；另一些人则无法忍受在没有丝毫权力的情况下进行调查的压力，也无法用智慧来弥补他们所失去的权威。
要区分私家侦探能做什么和不能做什么，我们可以从那些禁止公民、甚至禁止没有法官授权的司法警察从事的活动入手。因此，这些活动对私家侦探同样禁止，尽管它们是我Octopus 侦探社的客户们经常提出的离谱要求中的一部分：
-
私家侦探未经机主同意，不得访问智能手机上的私人聊天记录，否则将面临"非法侵入计算机或远程信息处理系统"的指控（《刑法》第 615 条之三）。
然而，如果该设备已被废弃、丢弃、在换新机型后被遗忘在抽屉里，或者经常无人看管且没有密码、或密码为所有家庭成员所知，那么可能存在操作空间，但必须逐案仔细评估。
如果该设备由处于风险中的未成年人（毒品、酒精、自毁行为等）使用，私家侦探可以帮助其父母对子女进行监控，以监督和保护他／她。
-
私家侦探不得通过放置窃听器或开启录音设备来拦截电话或环境谈话。
-
私家侦探不得获取保密信息，如电话通话记录、犯罪前科、医疗和临床档案等；以及所有保存在不对公众开放的办公室中的文件。
-
私家侦探在执行调查任务时，未经业主许可，不得进入私人房产。
-
私家侦探不得进行音频、照片或视频拍摄，从而构成非法侵入住宅或侵犯法律在家庭围墙内或私人环境中所认可的高度隐私期望。
-
私家侦探在未告知被调查者其身份和意图的情况下，不得直接从该被调查者处获取信息。
侦探社能为客户做什么？
反之，私家侦探可以在许多领域并运用不同的调查技术开展工作，前提是持有客户的委托授权，而客户旨在通过调查来维护其权利。
意大利私家侦探被允许的主要调查活动包括：
-
查阅所有公共或对公众开放的办公室档案，进行财产调查和财务核查，以维护在债务追讨、分居经济协议、职业病、企业尽职调查、保险调查等方面的各项权利。
-
根据 OSINT（开源情报）及其分支 SOCMINT（社交媒体情报）的规范，查阅和收集任何已发布在网络上的信息。
-
进行或协助客户进行在场人员之间的录音，即私家侦探或客户自行录制自己参与的对话，以获取关于承认事实、骚扰和职场霸凌、家庭暴力和虐待老年人的证据。
-
进行跟踪、蹲守和车辆卫星监控，以解决婚外情、子女抚养权、未成年人虐待和性别暴力、未支付离婚赡养费、企业旷工、滥用第 104 号法律及育儿假等问题。
-
在附近安装并监控摄像头，以当场抓获不忠员工、破坏者、小偷、跟踪狂、破坏公物者等。
-
约谈知情人士和证人，以开展辩护性刑事调查、保险调查等。
经授权的私家侦探的辩护性刑事调查
1989 年，随着《刑事诉讼法》的改革以及诉讼模式由纠问制向对抗制的转变，引入了刑事辩护律师亲自或通过其顾问（其中私家侦探尤为突出）进行辩护性调查的权限。
最乐观的人士曾欢呼控辩双方的平等，并期盼公正审判的到来，但事态的发展却大相径庭。自 1989 年以来，经历了十多年的空白期，在此期间，经授权的私家侦探的辩护性调查活动非常薄弱且边缘化，受到检察机关的阻挠，并被大多数律师所低估。
我曾见过有律师被指控贿买证人，但在三级审判中均被宣告无罪——只因他在长时间笔录后，深夜送一名证人回家，并沿途与他一起吃了披萨。
2000 年，进一步的改革显著改善并平衡了局面，但我们距离控辩双方的平等仍然相距甚远；只需想想针对马西莫·博塞蒂以及针对罗莎和奥林多的案件即可。或许，如今即将到来的法官与检察官职业分离，会让我们离公正审判再近一点点。
Octopus 侦探社的私家侦探自上世纪 80 年代以来就从事刑侦调查，当时诉讼模式仍为纠问制，辩护性调查还不存在——至少在官方层面上不存在。那时，刑侦私家侦探是"非法从业者"，只能在极少数律师事务所的阴影下行事，而这些律所的律师并不甘心"被动承受"审判过程。
正是得益于这段Octopus 私家侦探不得不"地下运作"的时期，如今我们的侦探社在辩护性刑事调查、民事当事人一方调查、为受害者进行的刑侦调查、重启司法案件以及反对案件归档方面，都是最优秀的。
我们来看看当卷入不公正司法的"绞肉机"时，应该采取的一些预防措施：
-
永远不要对司法警察或检察官撒谎，并且要格外注意不要自相矛盾，尤其是起初给出含糊其辞的回答时。宁可行使不作答的权利。
-
表现得好像自己的电话、汽车和住宅都在被窃听一样，但不要为此抱怨，也不要四处寻找窃听器，因为这些行为被视为有罪者的典型表现，几乎可以当作有罪的迹象。
-
远离媒体；或者，如果被卷入一场媒体审判，也要请传播方面的专业人士来应对。
